Verspil geen tijd bij onvoorziene hardwaredefecten of storingen. HP Hardware Support Exchange Service levert vervangende producten of onderdelen binnen een gespecificeerde periode, zodat u snel weer aan de slag kunt. HP Hardware Support Exchange Service is een praktisch, kosteneffectief alternatief voor onsite support. Het biedt snelle, betrouwbare vervanging van in aanmerking komende producten bijvoorbeeld producten die gemakkelijk te verzenden zijn en waarmee u data eenvoudig vanaf een back-up kunt terugzetten. HP verstrekt verpakkingsmateriaal voor het retourneren van het defecte product en betaalt de verzendkosten. Vervangende producten en onderdelen die u ontvangt zijn nieuw of qua prestaties equivalent aan nieuw.